Como atrair profissionais para o seu aplicativo de serviços
O aplicativo de serviços começa pelos profissionais, e não pelos clientes: cliente que abre o aplicativo e não acha ninguém não volta. Para atrair bons profissionais, o aplicativo precisa trazer pedido de verdade, cobrar de um jeito justo e tratar bem quem trabalha.
Por Lumière DigitalPublicado em 4 min de leitura
Existe um dilema conhecido em todo marketplace: sem profissionais, nenhum cliente fica; sem clientes, nenhum profissional fica. A saída prática, num aplicativo de serviços local, é começar pelos profissionais. Eles são em menor número, você consegue conversar com cada um, e cada bom profissional traz junto alguns clientes dele.
O que o prestador de serviço procura num aplicativo
Quem procura "aplicativo para prestador de serviço" quer, no fundo, mais trabalho com menos dor de cabeça. Na conversa com o profissional, estes são os pontos que pesam:
- Pedido de verdade. Cliente que já escolheu o serviço, o dia e o horário, e não curioso pedindo preço.
- Pagar só quando ganha. Comissão sobre o serviço fechado costuma ser mais aceita do que pagar para tentar.
- Receber sem correr atrás. O cliente paga pelo aplicativo, e o dinheiro cai depois do serviço.
- Agenda sob controle. Dias de folga bloqueados e só pedidos nos horários em que atende.
- Vitrine. Um perfil com os serviços, os preços e as avaliações, que trabalha por ele.
- Regras claras. Quanto paga, quando paga e o que acontece numa reclamação.
Onde encontrar os primeiros profissionais
- Quem você já conhece. O eletricista que atende a sua família, a diarista da vizinha, o montador que todo mundo indica.
- Os grupos da cidade. Quem mais aparece indicado nos grupos de WhatsApp e nas páginas do bairro.
- O comércio ligado ao serviço. Loja de material de construção, de tintas e de elétrica conhece os profissionais que compram lá. Salões e lojas de cosméticos conhecem manicures e cabeleireiras.
- Cursos técnicos e profissionalizantes. Quem está começando quer cliente, e costuma ser caprichoso.
- A indicação dos próprios profissionais. Bom profissional conhece outro. Um bônus por indicação acelera.
Converse pessoalmente sempre que der. Mostre o aplicativo funcionando, como o pedido chega e quanto ele pagaria num mês comum.
Como cobrar sem espantar ninguém
A forma de cobrar o profissional é a decisão que mais influencia quem entra no começo. Algumas escolhas que ajudam:
- Comece pela comissão sobre o serviço fechado, e deixe a mensalidade para depois, quando o aplicativo já trouxer pedidos.
- Plano grátis com cota: com a mensalidade ligada, quem não assina ainda recebe alguns pedidos por mês e pode experimentar.
- Passe do profissional: ele compra 30 dias e trabalha sem comissão até um teto. Agrada quem atende muito.
- Comissão mínima e em camadas: uma porcentagem para cada categoria e para cada volume, e um mínimo por pedido para o serviço barato também pagar a operação.
Para ver como essas receitas se juntam na conta do mês, leia como um aplicativo de serviços ganha dinheiro.
Aprovar com critério
Atrair muitos profissionais é fácil. Atrair bons é o que segura o aplicativo. O cadastro deve chegar com foto conferida e os dados de que você precisa, e ninguém aparece para os clientes antes da sua aprovação. Para serviços que exigem mais confiança, acrescente uma conversa e referências. Um profissional ruim custa mais do que dez bons trazem nas primeiras semanas.
Manter quem entrou
- Mande pedido logo. As primeiras semanas decidem se o profissional continua. Divulgue para clientes antes de abrir demais a porta para profissionais.
- Mostre onde falta gente. O painel mostra os serviços que os clientes procuram e ainda não têm profissional. É a lista de quem chamar a seguir.
- Avise e lembre. Um recado só para profissionais quando chega uma novidade, e um lembrete para quem parou de abrir o aplicativo.
- Seja justo nas disputas. Ouvir os dois lados antes de decidir é o que faz o profissional confiar em você.
Com os profissionais dentro, é hora de chamar os clientes. O roteiro está em como divulgar o aplicativo de serviços sem pagar anúncio.
Perguntas frequentes
Como conseguir profissionais para um aplicativo de serviços?
Comece pelos que você já conhece e pelos que têm boa fama na cidade, converse pessoalmente, mostre como o pedido chega e quanto ele paga para estar ali, e aprove cada um. Lojas de material, salões, cursos técnicos e a indicação dos próprios profissionais trazem os próximos.
Qual o melhor aplicativo para prestador de serviço?
O que tem pedidos na sua cidade, regras claras de cobrança e pagamento garantido. Para o profissional, vale olhar quando paga (antes ou só quando o serviço acontece), quanto paga e se o aplicativo protege o recebimento.
Profissional paga para estar num aplicativo de serviços?
Depende das regras de cada aplicativo. Os modelos mais comuns são comissão sobre o serviço fechado, mensalidade, destaque pago ou pagamento por contato. No seu aplicativo, quem decide é você.
Um aplicativo que o profissional da sua cidade quer usar.
Pedido com aviso no celular, agenda, perfil com avaliações e pagamento que cai sem ele cobrar ninguém. Você aprova cada um e escolhe como cobrar.
Ou veja antes todas as funções em ação, em vídeo.
