Suporte

Precisa de ajuda com um dos nossos aplicativos? Escreva para a gente. Respondemos em até dois dias úteis.

O que contar no email

Com isto a resposta chega mais rápido, e sem uma troca de mensagens só para perguntar:

• o nome do aplicativo que você está usando;
• o email da sua conta;
• o que você tentou fazer e o que aconteceu;
• o aparelho, se puder: Android ou iPhone.

Assuntos que têm caminho próprio

Esqueci minha senha

Na tela de entrada do aplicativo, toque em Esqueci minha senha. O link chega no email da conta. Não chegando, confira a caixa de spam antes de escrever para nós.

Quero excluir minha conta

Dá para fazer sozinho, dentro do aplicativo, em Meu perfil. O passo a passo está em como excluir sua conta.

Quero denunciar alguém, ou um conteúdo

Dentro do aplicativo, em cada mensagem, perfil, anúncio e foto existe um botão de Denunciar, e você pode bloquear qualquer pessoa. Denúncia recebida é analisada em até 24 horas. Sendo urgente, escreva também para o email acima.

Problema com um pagamento

O valor de um serviço fica retido até você confirmar que ele foi concluído. Não tendo sido entregue como combinado, abra a contestação pela tela do pedido, antes de confirmar. A administração do aplicativo analisa.

Sou dono de um aplicativo

Administradores falam com a gente pelo Suporte dentro do painel de gestão, que abre um chamado com histórico. O email acima também funciona.