Termos de uso

Estes são os termos gerais dos aplicativos de serviços construídos sobre a plataforma InApps. Eles explicam quem faz o quê: quem opera cada aplicativo, quem presta o serviço e qual é o papel da InApps.

A quais aplicativos estes termos se aplicam

A todos os aplicativos construídos sobre a plataforma InApps:

• Tudo em Buriti: buriti.lumieredigital.com.br
• Pereirão: pereirao.lumieredigital.com.br
• VemK: vemk.lumieredigital.com.br
• Rapidão Serviços: app.rapidaoservico.com.br
• Zello: zello.lumieredigital.com.br
• BIP: bip.lumieredigital.com.br

Cada aplicativo tem também os seus próprios termos, escritos pelo operador local, que você aceita dentro do aplicativo. Os dois valem juntos. Se algum ponto dos termos do aplicativo for diferente destes, vale o do aplicativo naquilo que é dele: preços, prazos, cobranças e regras da cidade.

Quem é quem

• Cliente: quem procura e contrata um serviço pelo aplicativo.
• Profissional: quem oferece e presta o serviço. Ele não é empregado do operador local nem da InApps.
• Operador local: quem administra o aplicativo. No aplicativo ele aparece como "administração". Ele responde pelo aplicativo perante quem usa.
• InApps: apenas a provedora da plataforma. Ela desenvolve, hospeda e mantém a tecnologia, e quem a contrata é o operador local.

O serviço é entre cliente e profissional

O aplicativo aproxima as pessoas e organiza o pedido e o pagamento. Ele não executa os serviços. O serviço é combinado, executado e respondido entre o cliente e o profissional, e cabe a cada um cumprir o que combinou.

O operador local confere os cadastros antes de aprovar um profissional, mas isso não é garantia de qualidade nem de habilitação técnica. Avalie o perfil, as notas e converse antes de contratar.

O que é do operador local

• Aprovar, recusar, suspender e remover profissionais e clientes do aplicativo dele.
• Definir as formas de cobrança: comissão sobre o serviço, mensalidade do profissional, destaque, créditos e outras que ele ligar, com os valores informados no aplicativo.
• Receber os pagamentos e fazer o repasse ao profissional.
• Analisar e decidir contestações, cancelamentos e devoluções.
• Analisar denúncias e atender quem usa, pela tela de ajuda do aplicativo.
• Escrever os termos e as regras do aplicativo dele.

O que é da InApps

• Manter a tecnologia funcionando, com segurança, e corrigir defeitos.
• Guardar os dados com acesso restrito, como diz a política de privacidade.
• Atender o operador local, que é o cliente dela.

A InApps não define preço, não aprova profissional e não decide contestação, cancelamento nem devolução. Pedido de devolução, reclamação sobre um serviço ou sobre uma cobrança vai para o operador local, pela tela de ajuda do aplicativo.

Em alguns aplicativos, os pagamentos passam pela conta de pagamentos da plataforma. Nesses casos, a InApps apenas executa o recebimento e o repasse por conta e ordem do operador local, seguindo as regras e os valores que ele definiu, e a responsabilidade por eles continua sendo do operador local.

Pagamentos

Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos, e os aplicativos não guardam dados de cartão. O valor do pedido fica retido até o cliente confirmar a conclusão, ou até o prazo indicado no aplicativo, e então é liberado. Sobre cada serviço concluído pode incidir a comissão informada no aplicativo, e o restante é do profissional.

Os valores e as formas de cobrança podem mudar por decisão do operador local. Mudanças que afetem profissionais já cadastrados são avisadas com antecedência pelo próprio aplicativo.

Cancelamento

As regras gerais estão na política de cancelamento. Quem decide cada caso é o operador local.

Quem pode usar

Maiores de 18 anos, com dados verdadeiros. Cada pessoa responde pelo que faz na sua conta e pelo cuidado com a própria senha.

O que não é permitido

Usar o aplicativo para combinar coisa ilegal, contornar o pagamento para fugir da comissão, criar contas falsas, publicar conteúdo ofensivo ou de terceiros sem autorização, ou tentar acessar dados que não são seus. Quem fizer isso pode ter a conta bloqueada pelo operador local, sem prejuízo das medidas cabíveis.

Encerramento da conta

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento pelo aplicativo. O passo a passo está em como excluir sua conta. Pedidos em andamento e obrigações de pagamento continuam valendo.

Responsabilidade

Toda a responsabilidade pelo aplicativo perante quem usa é do operador local. É ele quem responde pelos profissionais que aprova, pelas cobranças, pelos repasses, pelas contestações, cancelamentos e devoluções, pelo atendimento e pelos termos e regras do aplicativo dele.

A InApps é apenas a provedora da plataforma e não responde perante clientes e profissionais:

• pela qualidade, pelo prazo ou pela segurança do serviço executado pelo profissional;
• pelos cadastros que o operador local aprova ou recusa;
• pelas decisões do operador local sobre preço, cobrança, repasse, contestação, cancelamento ou devolução;
• pelo que clientes e profissionais combinam ou publicam no aplicativo.

A InApps faz o possível para os aplicativos funcionarem bem, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção ou por causas fora do controle dela.

Seus dados

Como os dados são tratados está na política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a que está nesta página, e mudanças relevantes são avisadas dentro do aplicativo.

Contato

Sobre um pedido, uma cobrança ou a sua conta, fale com o operador local pela tela de ajuda do aplicativo. Sobre estes termos ou sobre a plataforma, escreva para contato@inapps.com.br.