Política de Privacidade

Este texto explica quais dados os aplicativos da plataforma InApps coletam, por que, e o que você pode fazer com eles. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709 de 2018.

A quais aplicativos esta política se aplica

A todos os aplicativos construídos sobre a plataforma InApps:

• Tudo em Buriti — buriti.lumieredigital.com.br
• Pereirão — pereirao.lumieredigital.com.br
• VemK — vemk.lumieredigital.com.br
• Rapidão Serviços — app.rapidaoservico.com.br
• Zello — zello.lumieredigital.com.br

Cada aplicativo atende uma cidade e é operado por um administrador local, que vê os dados de quem usa aquele aplicativo. Os dados de um aplicativo não são compartilhados com outro: contas, pedidos e conversas ficam separados por aplicativo.

Quais dados coletamos

Que você informa

Nome, email, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, foto de perfil, e, no caso de profissionais, descrição e fotos dos trabalhos.

O CPF é pedido apenas no momento do pagamento, porque o provedor de pagamentos exige.

Que o uso gera

Pedidos feitos, conversas dentro do aplicativo, avaliações, denúncias e bloqueios, e registros de acesso como data e hora.

Que o aplicativo precisa

A cidade em que você atende ou contrata.

Não coletamos localização em tempo real e não acessamos sua agenda, câmera ou galeria sem você escolher enviar uma foto.

Por que usamos

Para criar e manter sua conta, aproximar cliente e profissional, processar pagamentos, avisar sobre os seus pedidos, analisar denúncias, resolver contestações, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não usamos para publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

• Com a outra parte do pedido. O profissional vê o nome, o telefone e o endereço do cliente depois do pagamento confirmado. O cliente vê o nome, a foto e a nota do profissional.
• Com o administrador do aplicativo em que você tem conta, que é quem resolve disputas e analisa denúncias.
• Com o provedor de pagamentos, o necessário para a cobrança.
• Com o provedor de notificação, para entregar os avisos no celular.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Depois do encerramento, guardamos o necessário para cumprir obrigações legais e fiscais, principalmente registros de pagamento, pelos prazos exigidos por lei.

Avaliações e histórico de pedidos permanecem de forma anônima, para não apagar a reputação construída por outras pessoas.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão do que não precisamos guardar por lei, e informação sobre com quem compartilhamos.

Boa parte disso está no próprio aplicativo, em Meu perfil. Para excluir a conta, o passo a passo está em como excluir sua conta. O resto, escreva para o email acima, e respondemos em até 15 dias.

Conteúdo publicado por outras pessoas

Os aplicativos têm conversa entre pessoas, perfis, anúncios e avaliações. Em cada um desses lugares existe um botão de denunciar, e você pode bloquear qualquer pessoa. Denúncia recebida é analisada em até 24 horas, e confirmada, o conteúdo sai do ar e quem publicou é removido.

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, o tráfego é criptografado, e cada pessoa só enxerga o que é dela. Nenhum sistema é completamente seguro, e acontecendo um incidente relevante, avisamos os afetados e a autoridade.

Crianças e adolescentes

Os aplicativos são para maiores de 18 anos, e não coletamos dados de menores de propósito.

Mudanças

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a que está nesta página, e mudanças relevantes são avisadas dentro do aplicativo.